Grundat ur verklig erfarenhet
Feral-hub startades av personer som själva varit mitt i mediestormar. Vi har sett hur snabbt kontroll kan förloras och hur mycket energi som krävs för att återta den. Det var dessa erfarenheter som fick oss att inse att organisationer behöver snabb, konkret hjälp när krisen är ett faktum.
Vi arbetar inte med teoretiska ramverk eller standardiserade mallar. Varje situation är unik och kräver en strategi som bygger på den specifika kontexten, de inblandade aktörerna och den tid som finns tillgänglig.
Vår approach
När en organisation kontaktar oss befinner de sig ofta i en extremt pressad situation. Vår första uppgift är att skapa struktur. Det betyder att identifiera kärnbudskapet, förstå vem som påverkas och bestämma vilka kanaler som är viktigast just nu.
Vi tror på öppenhet och ansvarstagande framför undanmanövrer. De organisationer som snabbast återhämtar sig är de som visar empati, erkänner när något gått fel och kommunicerar konkreta åtgärder framåt.
Varför vi finns
Under de senaste åren har mediebilden blivit mer komplex. Information sprids snabbare än någonsin. En kommentar på sociala medier kan bli en rubrik inom timmar. Det räcker inte längre att vänta på att stormen ska lägga sig.
Vi finns för att ge organisationer verktygen och guidningen de behöver för att navigera dessa situationer. Inte genom att undvika konfrontation, utan genom att möta den på rätt sätt.
Vårt team
Vi består av personer med bakgrund inom journalistik, strategisk kommunikation, juridik och organisationsledning. Kombinationen ger oss en bred förståelse för hur kriser uppstår, eskalerar och hanteras.
Flera i vårt team har arbetat på redaktioner och vet exakt hur journalister arbetar under tidspress. Andra har lång erfarenhet från interna kommunikationsavdelningar i stora organisationer. Tillsammans kan vi se situationen från flera perspektiv samtidigt.
Så arbetar vi
När du kontaktar oss sker ett första samtal inom några timmar. Under detta samtal försöker vi förstå situationen, vilka aktörer som är involverade och vilken tidslinje vi har framför oss.
Därefter utformar vi en kommunikationsstrategi som är specifik för just din situation. Strategin inkluderar konkreta budskap, identifierade målgrupper och en plan för hur vi följer upp responsen.
Under hela processen är vi tillgängliga. Kriser följer sällan kontorstider, och vi vet att frågor uppstår när situationen förändras.